よくあるご質問

注文・配送について商品についてキャンセル・交換についてその他

注文・配送について

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード決済、銀行振込がご利用いただけます。

電話・FAXでの注文はできますか？

WEBサイトよりご注文をお願いいたします。

海外へ届ける事はできますか？

海外発送は承ることができません。

注文から何日くらいで届きますか？

ご注文から2～7営業日以内に発送いたします。

冷蔵品と常温品は別の配送になりますか？

冷蔵品と常温品を同梱する場合は、冷蔵便での発送となります。

複数の配送先に送る場合でも、6,600円以上で送料無料になりますか？

それぞれの配送先ごとに6,600円以上で送料無料となります。

配送会社はどこですか？

通常は、ヤマト運輸です。

納品書や金額の分かる明細書は商品に同梱されますか？

納品書や明細書は商品には同梱されません。ご注文情報については購入確認画面をご参照ください。

商品について

注文内容と届いた商品が違っていた場合は、どうすれば良いですか？

商品の破損・数量違い・その他当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し至急お取り替えいたします。

キャンセル・交換について

キャンセルは出来ますか？

キャンセルのできるタイミングは、お支払い方法により異なります。
・クレジットカード決済でのご注文：発送準備完了メールの送信まで、キャンセルは可能です。
・銀行振込でのご注文：振込前までのキャンセルは可能です（振込後のキャンセル、変更はできません）

その他

領収書は発行できますか？

PDFファイルでの領収書を発行可能です。「発送準備完了のお知らせ」メール受信後、メールにてご指示ください。

請求書・納品書は発行できますか？

PDFファイルでの請求書・納品書を発行可能です。「発送準備完了のお知らせ」メール受信後、メールにてご指示ください。

金額の分かる明細は発行できますか？

納品書にて明細のご確認が可能です。